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Weeya商城专用安心保障
Weeya精选日本好货，严控每一个环节，为您提供低价正品保障。 Weeya承诺假一赔十。如果您在Weeya商城购买到假冒商品，一经确认，我们将按购买金额的10倍赔偿。
售后服务
如果您在Weeya商城购买的商品遇到以下任何问题， 请在规定的时间内，与客服中心联系，填写好订单编号并上传相关资料。 我们将安排专门人员负责与您联络，并跟进处理。
错发/漏发/初期质量问题
一旦发生错发/漏发/商品初期质量问题的情况， 请在到货后7天内，与客服中心联系。 确认核实后，我们会立即进行退货处理。 关于退货方式等详细内容，客服人员将与您联络，请务必及时确认回复，以便退货手续顺利进行。
需提交资料
・ 包裹外箱的正面、反面照片
・ 运单照片（确认发货重量用）
・ 到货时全部商品合照
・ 初期质量不良的商品、瑕疵部位照片
破损
一旦发现收到的商品已破损，请务必在到货后7天内联系客服中心。我们将与相关配送公司联系，要求进行调查并提出赔偿申请。 确认核实后，配送公司将根据申报单确认赔偿金额，予以支付。
需提交资料
・ 包裹外箱的正面、反面照片
・ 包括包装材料、外箱及全部商品在内的合照
・ 运单照片
・ 商品破损部分的照片
・ 破损申告书(例如邮政CN24)（请要求配送公司提供）
包裹遗失
如果在以下时间段内仍未收到包裹，我们将作为包裹遗失处理。请尽快与客服中心联系，以便我们向配送公司提出调查要求以及申请赔偿。具体赔偿金额将由配送公司根据申报单核定并支付。
从发送时点起算，超过以下时间未能送达的国际包裹将视为遗失：
・ EMS / FedEx / 国际航空包裹 : 30天
・ SAL经济航空包裹 : 60天
・ 船运 : 90天
关于退货
非常抱歉，目前暂不支持换货。如果您需要交换商品，请在退货手续完成后重新下单购买。
＜退货条件＞ 满足以下全部条件方可退货。
・ 确保配达商品及全部附件，包括保修卡、商品吊牌、包装等全部完好的状态下发回退货。
・ 根据Weeya的判定标准，可以确认为“未使用”的商品。
・ 如果有附带赠品，请将商品连同赠品一起退回。
不接受退货的商品
・ 商品配达结束已经超过7天的商品，不予退货。
・ 因用户自身原因，如尺寸不合，订单错误，主观想象差异等提出退货的商品，不予退货。
・ 因用户原因造成异味、污渍、划痕、包装破损遗失等情况的商品，不予退货。
・ 未事先联系客服中心进行确认的商品，不予退货。
注意事项
| ※ | 商品图片仅供展示参考，图片与实物可能有所不同。
另外，商品包装如有变更，恕不能逐一通知。 由于显示器、浏览器、拍摄光线等原因，可能存在图片与实物的色差，并非商品质量问题，望理解周知。 |
| ※ | 请特别注意：由于海关关税等原因造成的商品退运等，我们将不予退货和退款。并且，因此发生需要额外支付的退运费用等需由用户本人承担。 |
| ※ | 如果包裹在配达时发现破损，您可以当场拒收。 |
| ※ | 原则上，退款方式将遵循付款方式操作。 |
| ※ | 向配送公司提出赔偿申请时，需要进行调查确认等相关手续，赔偿支付手续略耗时，请您耐心等待。 |
